No, la actualización de la aplicación es completamente gratuita.

Puedes actualizar la aplicación desde la tienda oficial de tu dispositivo:

• Android: Google Play Store
• iOS: App Store

Solo busca ¡Es Eléctrico!, selecciona Actualizar y listo. Si no tienes la app instalada, descárgala desde la misma tienda.

No. Si ya tienes una cuenta activa, podrás ingresar con tu mismo usuario y contraseña. Solo asegúrate de actualizar la aplicación para acceder a las nuevas funciones y poder usar las estaciones de carga.

Su  afiliación se mantiene sin cambios. Todos sus datos, historial y beneficios se migraron automáticamente a la nueva versión.

Si se afilió antes de la migración, el trámite de su tarjeta RFID de cortesía sigue vigente, no necesitas comprar una nueva. Recibirás la tarjeta según el procedimiento habitual.

No. La afiliación ya no incluye la tarjeta RFID de cortesía. Su adquisición es opcional y, en caso de que la desees, debes ingresar a la opción del menú “Obtenga tarjetas RFID”, presionar el botón “+” y el cargo será debitado automáticamente a la tarjeta de pago registrada en tu perfil.

El valor unitario de cada tarjeta RFID es de ₡3217.60 + IVA, y el costo de envío es de ₡1648.7 + IVA

La nueva versión ofrece una experiencia más rápida y segura que incluye:

• Afiliación automática para los nuevos usuarios.
• Mejoras en la navegacion dentro del sitio.
• Acceso más fácil a tu historial de carga y gestión de tarjetas RFID.

Si no puedes acceder a tu cuenta:

• Verifica tu conexión a internet.
• Asegúrate de ingresar correctamente tu usuario y contraseña.
• Si olvidaste tu contraseña, utiliza la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio.
• Si el problema persiste, contacta al soporte técnico por los canales indicados.

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención llamando al 1194 opción 3 o enviando un correo al buzón icelec@ice.go.cr