Términos de uso y política de privacidad

El Instituto Costarricense de Electricidad está comprometido a la protección de la privacidad de los usuarios de sus productos y servicios interactivos. Queremos contribuir a través del ciberespacio a crear un ambiente confiable y seguro para los usuarios.

Aún cuando la política de privacidad se aplica al sitio www.iceelectricidad.com y a todos los demás servicios vía Internet relacionados con la marca del Grupo ICE, tales como la Agencia Virtual, www.kolbi.cr, únicamente haremos referencia a www.iceelectricidad.com en el presente documento para facilitar la lectura del mismo.

El propósito de la política de privacidad de www.iceelectricidad.com es ponerle al tanto, en su carácter de visitante, de las diferentes clases de información que es posible obtener sobre usted, el uso que podríamos darle a esa información, los casos en que divulgaremos dicha información a terceros y las opciones que tiene respecto al uso que pudiéramos darle a dicha información y su derecho de corregir la información que sea recabada.

Nuestro servicio automáticamente recaba cierta información general respecto al uso del servicio, tal como la cantidad y frecuencia de los visitantes a www.iceelectricidad.comy sus distintas áreas, de manera similar a los ratings televisivos que indican cuantas personas sintonizaron cierto programa.

Únicamente utilizamos dicha información como estadística. Este tipo de información nos ayuda a determinar cuántos de nuestros clientes acceden un área determinada y que partes del sitio utilizan, a fin de que podamos mejorar el sitio y asegurarnos que sea lo más atractivo posible. Por ejemplo, www.iceelectricidad.com utiliza una tecnología a la que se llama "cookies" que nos indica como y cuando son visitadas nuestras páginas de Internet y por cuantas personas.

En el curso de nuestras operaciones, proporcionamos información estadística ("ratings") a nuestros clientes en www.iceelectricidad.com que permite observar cómo utilizan nuestros usuarios el sitio de www.iceelectricidad.com. No obstante, lo anterior, nunca distribuimos información personal de nuestros usuarios. Estas prácticas las llevamos a cabo con el fin de que nuestros clientes puedan observar cuantas personas utilizan sus áreas y nuestro sitio, a fin de que puedan brindarle la mejor experiencia en Red posible.

El ICE podría utilizar los comentarios que los usuarios hacen en las redes sociales, con el fin de analizarlos e implementar mejorar en los servicios existentes, así como, identificar las necesidades de los clientes y desarrollar tácticas de venta e implementar nuevos servicios. La información no será utilizada para fines comerciales o de difusión de información.

En ocasiones específicas podremos requerirle cierta información personal, tal es el caso cuando usted solicita algún servicio, sea como la Agencia Virtual o cuando ordene algún producto. La información solicitada podría incluir su nombre, dirección de Internet o nombre de usuario en pantalla, dirección para recibos, tipo de computadora, número de tarjeta de crédito u otra información, con el fin de brindarle el servicio o el producto que requiera.

Dicha información podría ser utilizada para darle a conocer otros servicios o productos que quizá le interesen. Usted podrá elegir no recibir información sobre dichos servicios o productos, haciéndonos lo saber en la pantalla en la que se registre para recibir el servicio o producto que desee. Además de la información anterior, podríamos solicitarle información acerca de sus intereses personales, para que tanto usted como nosotros nos veamos beneficiados de la información en línea, con la diferencia de que usted podrá elegir entre proporcionarnos o no dicha información.

Adicionalmente podemos brindarle la oportunidad de estar registrado en el directorio de alguno de nuestros servicios relacionados con la marca Grupo ICE. Estos registros también son opcionales y usted podrá hacer cambios o modificar la información proporcionada cuando así lo deseé.

Nosotros no utilizaremos o revelaremos a terceros información respecto de sus visitas a www.iceelectricidad.com o información que pueda proporcionarnos tal como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número telefónico. No obstante, tal y como se mencionó anteriormente, es práctica de la empresa compartir con nuestros clientes en Red información estadística acerca del uso de www.iceelectricidad.com.

El Instituto Costarricense de Electricidad tiene un especial cuidado para proteger la seguridad y la privacidad de la información confidencial de los menores de edad que utilizan nuestro servicio. Nosotros específicamente no recabamos información acerca de los menores de edad y creemos que éstos deberán obtener permiso de sus padres antes de proporcionar cualquier clase de información. Se invita a que participe y supervise la experiencia de su hijo en el ciberespacio y que revise nuestros consejos en materia de seguridad antes de que su hijo explore el Internet. El Grupo ICE también recomienda que los padres que sean miembros del Grupo ICE utilicen los medios de Restricción de Menores, o en su defecto, otros medios para supervisar el acceso de sus hijos en la Red.

En el momento en que se den cambios en nuestra política de privacidad para www.iceelectricidad.com, los mismos serán publicados por este medio para que usted siempre esté informado.

¿Qué es una cookie? Es un archivo que el servidor de un sitio web envía al equipo del visitante para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se realiza en el sitio desde ese equipo.

Las cookies que utiliza nuestro sitio web no almacenan información privada que pueda ser objeto de algún perjuicio en contra de nuestros clientes o pueda dañar su computadora o dispositivo móvil y la mayoría de ellas son temporales y desaparecen al concluir la sesión.

Las cookies de www.iceelectricidad.com no recaban información personal de los usuarios y no complementa la información obtenida a través de cookies con otro tipo de información personal que nos pudiera indicar quien es usted ni su nombre de usuario en pantalla o número de correo electrónico.

Con el objetivo de brindar un Sitio con la mejor experiencia Web, Grupo ICE utiliza cookies propietarias y cookies de terceros para mejorar su uso e interacción con el usuario.

Grupo ICE no controla ni configura el uso de cookies de terceros (Google, Facebook, Twitter, YouTube, entre otros) que se utilizan en nuestro sitio, por lo que le instamos a revisar el uso y condiciones de cada uno de ellos.

Si deseas obtener más información sobre las cookies y la forma de eliminarlas o gestionarlas visitahttp://www.aboutcookies.org

Para cualquier concurso o promoción que se realice en www.iceelectricidad.com, redes sociales o servicios vía internet relacionados con la marca Grupo ICE, como eventos virtuales o campañas de comunicación, el cliente o participante deberá atender las especificaciones que se brinden para cada una en particular, debe de cumplir con la dinámicas e instrucciones que se establezcan y de esta forma optar por cualquier tipo de premio que se defina y se dé a conocer previamente por la organización.

Queda a criterio de cada persona física o jurídica la participación en este tipo de concursos y/o promociones, sin verse obligado a atenderlas en caso de que así no lo requiera.

Los datos que se brinden en Grupo ICE, redes sociales ICE Electricidad o servicios vía internet relacionados con la marca Grupo ICE, como eventos virtuales o campañas de comunicación, podrían ser utilizados por Grupo ICE para el envío de publicidad, promoción o materiales de mercadeo asociado a campañas para promocionar productos y/o servicios que se ofrezcan.